Enfin !

Ce que vous avez demandé et plus:

- Accès à TeamViewer professionnel pour dépannage à distance.

- Meilleurs “tris” des demandes avec demandes lues ou non lues, celles pour lesquelles vous avez fait des propositions etc.

- Meilleure qualification des demandes.

- Paiement et facturation de vos clients sur le site par CB, avec prise en compte des taux de TVA (0% auto entrepreneur, 5,5% services à la personne, 19,6% autres).

- Prise en compte des agréments service à la personne, et production annuelle des justificatifs de crédits/réductions d’impôts pour vos clients.

- Relooking et Design plus moderne et plus pro.

- Meilleure ergonomie.

- Mails en html.

- Garantie satisfait ou remboursé (mise en avant du payant).

- Attention, pour des interventions payantes, il est indispensable d’avoir une société, mais il faut 5 minutes pour devenir auto-entrepreneur !

Parlons-en sur twitter avec #expertinternet

et plus et plus,

à mercredi !

Pierre

Bonjour,

l’équipe Expert Internet travaille d’arrache-pied aux modifications que vous nous avez demandées avec l’accent sur la professionnalisation du site:

- Amélioration  du graphisme et des explications.

- Qualification de la demande par formulaire, validation du mail client et de la demande client avant de l’envoyer aux experts et de la poster sur le site.

- Prise de rendez-vous d’intervention avec pré-paiement sur le site par le client. (Puis versement du montant HT, déduit d’une commission de 15% pour le site à l’expert dans les 30 jours). Il restera toutefois possible de proposer des interventions gratuites.

- Mise en place d’une garantie satisfait ou remboursé.

- Possibilité d’intervention à domicile ou à distance.

- Suivi de la demande pour le client, outils de recherche et affichage des demandes pour les experts.

Dans le même esprit, nous pensons mettre en place une “charte de qualité” Expert Internet sur laquelle les experts s’engagent. Qu’en pensez-vous ? Qu’aimeriez-vous y voir ?

N’hésitez pas à me faire part de vos commentaires ici ou encore mieux sur Twitter

Pierre

Une nouvelle page a été mise à la disposition des membres pour parcourir plus facilement les fiches des experts et surtout entrer en contact plus facilement, notamment sans nécessairement faire une demande d’intervention.

De nouveaux champs importants font leur apparition dans le profil:
- le tarif horaire
- le tarif de déplacement (par km)
- le numéro de siren
- la possession d’un agrément Services à la Personne donnant droit à un crédit d’impôt de 50% pour les interventions à domicile

Pour information, vous pouvez faire évoluer votre taux horaire: par exemple bas quand vous commencez, élevé quand vous êtes débordé. Pour l’instant les décimales doivent être entrées avec le “.” et pas la “,” ainsi par exemple on peut saisir un tarif de déplacement de 0.50€/km.

Les points de Karma remplacent peu à peu les “nombres de participations” et constituent l’évaluation par le site du sérieux de l’expert, prenant en compte le niveau de participation de l’expert, la complétude du profil, les retours clients. L’algorithme du Karma est appelé à évoluer dans le temps, l’objectif étant toujours de donner au client la meilleure vision possible de la confiance qu’ils peuvent porter à un expert. Le Karma reste un élément d’appréciation moins important que les évaluations directes par les clients !

Dans le même esprit, une charte de qualité des experts sera mise en place prochainement toujours dans le but de garantir le niveau de qualité que nous souhaitons à nos clients. Je suis d’ailleurs preneur de commentaires sur le contenu d’une telle charte.

Les données de contact des experts ne doivent se trouver que dans les champs de profil prévus à cet effet (et cachés aux internautes), le modèle économique du site étant notamment basé sur la mise en relation. Ainsi, on ne doit pas trouver de numéros de téléphone, adresse mail, ou url de site web dans les “pages de présentation”, ni dans la photo ou logo représentant l’expert, ni dans les dialogues de commentaires ou de propositions en réponse aux demandes d’interventions. La mise en relation reste gratuite pour l’instant mais sera bientôt payante!

Finalement, nous progressons sur les solution de prise en main à distance et devrons rapidement être en mesure de déployer une solution intéressante.

Comme toujours, n’hésitez pas à donner votre feeback grâce à l’onglet rouge prévu à cet effet sur le site. Tous les commentaires sont pris en compte, et nous essayons de mettre la grande majorité en oeuvre.

Pierre

8 demandes d’intervention, une proposition (d’ailleurs rapidement acceptée)
quelques petits bugs corrigés, dont la description du problème tronquée
priorité: petites améliorations pour que le demandeur trouve rapidement un expert pour résoudre son problème.

N’hésitez pas à me faire part de vos commentaires !

parce qu’il n’y a vraiment pas assez de jours 2008 avec de l’activité…
par ailleurs, les mentions légales seront sans doute terminées un tout petit plus tard, et on devra peut-être lancer juste après Noël.

en vrac…d’abord création de ce blog pour que nous puissions échanger simplement… Nous vous donnons les infos sur l’évolution de www.expertinternet.com… et vous nous donnez votre feedback, tout cela de façon partagée.

Le lancement beta est prévu pour janvier. En attendant, nous pourrons normalement commencer à recevoir des clients à partir du 22 décembre. Pour l’instant nous devons attendre la fin de la rédaction des mentions légales.

Vous avez peut-être remarqué les ajouts suivants:

• une zone de présentation de votre société dans votre profil (+- html, en tout cas wysiwyg… fckeditor). Certains l’ont déjà utilisée.
• la  recherche par mots-clé
• la recherche géographique
• l’affichage des experts “le plus près” de l’utilisateur quand il est connecté (login)
• une zone de couverture

En cours de développement:

• possibilité de se dés-inscrire (notamment pour ceux qui ont dû s’inscrire deux fois)
• simplification de la saisie du profil (notamment lors de la saisie initiale)
• amélioration des affichages pour les tickets d’intervention
• possibilité de proposer un prix forfait ou un taux horaire et un nombre d’heures prévues

Vous êtes déjà plus de 170 à vous êtes inscrits,  je crois vraiment que ce site vous aidera à développer votre activité !

cordialement,

Pierre

PS:cliquer sur “no comments” ou “leave a comment” pour laisser un commentaire… en attendant traduction…