Une nouvelle page a été mise à la disposition des membres pour parcourir plus facilement les fiches des experts et surtout entrer en contact plus facilement, notamment sans nécessairement faire une demande d’intervention.
De nouveaux champs importants font leur apparition dans le profil:
- le tarif horaire
- le tarif de déplacement (par km)
- le numéro de siren
- la possession d’un agrément Services à la Personne donnant droit à un crédit d’impôt de 50% pour les interventions à domicile
Pour information, vous pouvez faire évoluer votre taux horaire: par exemple bas quand vous commencez, élevé quand vous êtes débordé. Pour l’instant les décimales doivent être entrées avec le “.” et pas la “,” ainsi par exemple on peut saisir un tarif de déplacement de 0.50€/km.
Les points de Karma remplacent peu à peu les “nombres de participations” et constituent l’évaluation par le site du sérieux de l’expert, prenant en compte le niveau de participation de l’expert, la complétude du profil, les retours clients. L’algorithme du Karma est appelé à évoluer dans le temps, l’objectif étant toujours de donner au client la meilleure vision possible de la confiance qu’ils peuvent porter à un expert. Le Karma reste un élément d’appréciation moins important que les évaluations directes par les clients !
Dans le même esprit, une charte de qualité des experts sera mise en place prochainement toujours dans le but de garantir le niveau de qualité que nous souhaitons à nos clients. Je suis d’ailleurs preneur de commentaires sur le contenu d’une telle charte.
Les données de contact des experts ne doivent se trouver que dans les champs de profil prévus à cet effet (et cachés aux internautes), le modèle économique du site étant notamment basé sur la mise en relation. Ainsi, on ne doit pas trouver de numéros de téléphone, adresse mail, ou url de site web dans les “pages de présentation”, ni dans la photo ou logo représentant l’expert, ni dans les dialogues de commentaires ou de propositions en réponse aux demandes d’interventions. La mise en relation reste gratuite pour l’instant mais sera bientôt payante!
Finalement, nous progressons sur les solution de prise en main à distance et devrons rapidement être en mesure de déployer une solution intéressante.
Comme toujours, n’hésitez pas à donner votre feeback grâce à l’onglet rouge prévu à cet effet sur le site. Tous les commentaires sont pris en compte, et nous essayons de mettre la grande majorité en oeuvre.
Pierre
